É uma ferramenta que uso muito.
Exemplo prático: imagina que, em vez de reencaminhares um email para o teu boss, fazes responder (mas sempre com a ideia de que estás a reencaminhar para o teu boss). Segue comentário informal sobre a pessoa que te enviou, em que a apelidas de abusadora e garota na mesma frase. Faz de conta que é isto.
Houston houston, we have a problem (quando recebes resposta da senhora em questão que recebeu o teu email com comentário relativamente denegridor da imagem da pessoa.
Damage Control:
1- dass, ainda bem que não é cliente;
2-também não colabora monetariamente para o teu salário (ponto obviamente muito importante, mas ligeiramente abaixo do ser cliente);
3-não escreveste asneiras;
Damage Control: NO REAL DAMAGE (mas sinto as orelhas quentes)
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